Chính sách hoàn tiền, đổi trả

Các trường hợp áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm không khớp với mô tả trong phần chi tiết trên website của công ty.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc có lỗi sản xuất.

Quy trình đổi trả sản phẩm:

• Đổi trả trực tiếp: Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trực tiếp tại địa chỉ văn phòng công ty tại CT9A, Khu đô thị Việt Hưng, Long Biên, Hà Nội.
• Đổi trả qua giao nhận: Đối với khách hàng muốn gửi sản phẩm qua dịch vụ giao nhận, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm lỗi, hư hỏng ngay tại thời điểm nhận hàng để shop xác minh trước khi tiến hành đổi trả.

Chính sách đổi trả hàng:

• Khách hàng nội thành Hà Nội:
  Nếu đơn hàng đã trong quá trình giao hàng, khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang sản phẩm tới văn phòng công ty để đổi trả hoặc liên hệ ngay với hotline để được hỗ trợ.

• Khách hàng ngoại thành Hà Nội:
  Đối với đơn hàng đặt trước 17h, quý khách có thể đổi trả trong ngày. Đối với đơn hàng sau 17h, sản phẩm sẽ được chuyển phát nhanh lại cho cửa hàng và chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đổi trả. Lưu ý, phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Trường hợp từ chối đổi trả:

• Sản phẩm được giao đúng và đủ như mô tả trên website.
• Khách hàng đã kiểm tra, xác nhận và thanh toán đầy đủ cho đơn vị giao hàng.
• Tem, bao bì niêm phong không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu sản phẩm bị cố ý làm hư hỏng.

Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, tuy nhiên để bảo vệ quyền lợi của quý khách, vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

Liên hệ hỗ trợ:
Hotline: 0982 91 2288
Email: gymgear.com.vn@gmail.com

Việt Quốc Gymgear